เมื่อวันที่ 19 – 21 กุมภาพันธ์ 2568 ที่ผ่านมา สถาบันพัฒนาบุคลากรแห่งอนาคต (Career for the Future Academy: CFA) ได้จัดฝึกอบรมหลักสูตร Chatbot Design for Business รุ่นที่ 7 โดยได้รับเกียรติจาก คุณชัชวาล สังคีตตระการ วิศวกรอาวุโส ร่วมด้วย คุณกนกอร ตระกูลทวีคูณ และ คุณพาชิต สีเข้ม จากทีมวิจัยการเข้าใจเสียงและข้อความ (STU) กลุ่มวิจัยปัญญาประดิษฐ์ (AINRG) ศูนย์เทคโนโลยีอิเล็กทรอนิกส์และคอมพิวเตอร์แห่งชาติ (NECTEC) มาเป็นวิทยากรในการอบรมครั้งนี้
ปัจจุบัน กระแสการใช้แชตบอตเพื่อธุรกิจกำลังเป็นที่สนใจ และถูกพูดถึงกันอย่างกว้างขวาง มีความคาดหวังอย่างยิ่งยวดว่า ระบบแชตบอตจะพลิกโฉมธุรกิจในปัจจุบันและอนาคต อย่างไรก็ตาม แม้มีเครื่องมือและระบบต่าง ๆ ช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้างระบบแชตบอตอยู่มากมาย แต่การสร้างแชตบอตเพื่อการใช้งานจริงให้ ประสบความสำเร็จ ยังต้องอาศัยความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง เพราะแชตบอตไม่ใช่แค่โปรแกรมคอมพัวเตอร์ที่แค่ถามมาตอบไป แต่ภายใต้ระบบคอมพิวเตอร์ที่ต้องสื่อสารกับมนุษย์ได้นั้น เต็มไปด้วยปรัชญา เบื้องลึกอีกมากมาย เซตบอตจึงไม่ใช่สิ่งที่สามารถใส่เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจแล้วจะสามารถทำงานได้อย่างดีเยี่ยมในทันที แต่จำเป็นและสำคัญอย่างยิ่งที่ต้องหาจุดที่เหมาะสมที่สุด
หลักสูตรนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อเปิดมุมมองและสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องต่อการประยุกต์ใช้ขั้นตอนกระบวนการสร้างเทคโนโลยีแชตบอตในภาคธุรกิจอย่างครบถ้วนทุกแง่มุม ฝึกปฏิบัติออกแบบและพัฒนา ระบบแชตบอตที่ใช้งานได้จริงและสอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจและผู้ใช้ ตามปรัชญาการสร้างระบบคอมพิวเตอร์ เพื่อสื่อสารกับมนุษย์
ในการอบรมครั้งนี้มีผู้เข้าร่วมจากหน่วยงานภาครัฐและเอกชน
หน้าเว็บของหลักสูตร https://www.career4future.com/cdb
