Key Highlights

• • สามารถนำหลักคิดการแก้ปัญหาแบบ Root Cause Analysis (RCA) ไปใช้ในการวิเคราะห์เพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา และแก้ไข ในธุรกิจของผู้ฝึกอบรมได้
    
  • ทำให้ผู้ฝึกอบรมเข้าใจหลักการ “การถาม” เพื่อให้เข้าถึงสาเหตุรากเหง้าของปัญหาในธุรกิจของตนเอง
    
  • ทำให้ผู้ฝึกอบรมเข้าใจหลักการ “การรู้จักหยุดถาม” เพื่อไม่ให้สาเหตุของปัญหาขยายขอบเขตจนไม่พบสาเหตุรากเหง้า ในธุรกิจของตนเอง
    
  • ทำให้ผู้ฝึกอบรมสามารถกำหนดมาตรการต่างๆ เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดซ้ำในสาเหตุเดิมในธุรกิจของตน

วัตถุประสงค์

• • เพื่อให้เข้าใจแนวคิดการบริหารงานอย่างมีคุณภาพ อันเป็นแนวคิดที่สำคัญในการแก้ไข และปรับปรุงงาน
    
  • เพื่อให้เข้าใจความแตกต่างในการเกิดของปัญหาแต่ละประเภท
    
  • เพื่อให้สามารถเลือกใช้เครื่องมือพื้นฐานในการแก้ปัญหาได้อย่างเหมาะสม
    
  • เพื่อให้เข้าใจลำดับขั้นตอนในการแก้ปัญหาแต่ละประเภท
    
  • เพื่อให้สามารถ “ถาม” “ทวนสอบเพื่อไม่ให้ตกหล่น” และ “หยุดถาม” เพื่อให้ได้สาเหตุรากเหง้าของปัญหา
    
  • ทำให้ผู้ฝึกอบรมสามารถกำหนดมาตรการต่างๆ เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดซ้ำในสาเหตุเดิมในธุรกิจของตน

โครงสร้างหลักสูตร

          หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรทำให้ผู้ฝึกอบรมเข้าใจหลักการ ประเภทของปัญหา สามารถแยกความสำคัญ ขั้นตอน และนำเอาปัญหาที่เกิดขึ้นจริงของผู้เข้าอบรม การสร้างสถานการณ์สมมติ มาปฏิบัติอย่างเข้มข้น เพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาป้องกันการเกิดปัญหาของธุรกิจ รวม 12 ชั่วโมง จำนวน 2 วัน

เนื้อหาหลักสูตร ประกอบด้วย

• • ความหมายและนิยามของปัญหา (ตามแนวคิดของ K-T)
    
  • ประเภทของปัญหา และลักษณะการเกิด (พัฒนาจากแนวคิดของ Juran)
    
  • ความเข้าใจที่สำคัญในเรื่องการแก้ปัญหา
    
  • ขั้นตอนการแก้ปัญหาตามแนวทาง QC Story
    
  • ความสำคัญและจำเป็นในการเลือก และตั้งปัญหาให้ถูกต้อง ตรงประเด็น
    
  • Pareto Diagram เครื่องมือที่มักใช้ผิดโดยไม่รู้ตัว
    
  • การศึกษาสภาพปัจจุบันของปัญหา (หัวใจที่สำคัญ และใช้เวลามากที่สุดในขั้นตอนการแก้ปัญหา)
    
  • การกำหนดเป้าหมายของผลลัพธ์อย่างเป็นเหตุเป็นผล
    
  • การเลือกเครื่องมือในการวิเคราะห์เพื่อให้พบสาเหตุรากเหง้าของปัญหา
    
  • แผนภูมิก้างปลา ที่ไม่ใช่มีแค่ปลาพันธุ์เดียว และการใช้งานของก้างปลาแต่ละพันธุ์ เพื่อแก้ปัญหาแต่ละประเภท
    
  • เทคนิคการถาม การตอบ การทวนสอบคำตอบ และการหยุดถาม เพื่อให้เข้าถึงสาเหตุรากเหง้าของปัญหา
    (เทคนิคที่ดูเหมือนไม่มีอะไร แต่จริงๆ แล้วมีอะไรอยู่มากมาย)
    
  • การกำหนดมาตรการตอบโต้เมื่อทราบถึงสาเหตุรากเหง้าของปัญหา และการขยายผล
    
  • แบ่งกลุ่ม เพื่อทำกิจกรรม “วิเคราะห์หาสาเหตุรากเหง้าของปัญหา” จากสถานการณ์สมมติ
    
  • นำเสนอผลงาน และสรุปประเด็นเรียนรู้ร่วมกัน
    
  • แบ่งกลุ่ม เพื่อทำกิจกรรม “วิเคราะห์หาสาเหตุรากเหง้าของปัญหา” จากปัญหาจริง ที่ถูกเลือกจากตัวแทนกลุ่ม
    
  • นำเสนอผลงาน และสรุปประเด็นเรียนรู้ร่วมกัน
    
  • สรุปประเด็นเรียนรู้ร่วมกัน

หมายเหตุ: กำหนดการและสถานที่ดูงานอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสมและความจำเป็น โดยยังคงเนื้อหา และสาระสำคัญของการอบรมไว้

วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิ

คุณอนันต์ บูชาบุพพาจารย์
ผู้เชี่ยวชาญ ด้าน Productivity Improvement

ค่าลงทะเบียน

12,000 บาท (ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
โปรโมชั่นพิเศษ !!
รับส่วนลด 10% เมื่อลงทะเบียน 2 ท่านขึ้นไป
จากหน่วยงานเดียวกัน จ่ายเพียงท่านละ 10,800 บาท

หมายเหตุ

• กรุณาชำระเงิน ภายในวันที่ 1 เมษายน 2568
• ค่าอาหารกลางวัน และอาหารว่าง 2 มื้อต่อวัน เอกสารประกอบการฝึกอบรม
• สถาบันฯ เป็นหน่วยงานราชการ ได้รับการยกเว้นไม่ต้องหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%
• ข้าราชการมีสิทธิ์เบิกค่าลงทะเบียนได้ตามระเบียบกระทรวงการคลังและเข้าร่วมอบรมสัมมนาได้โดยไม่ถือเป็นวันลา
• หากท่านต้องการยกเลิกการลงทะเบียน กรุณาแจ้งยืนยันการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อย 12 วันทำการก่อนวันจัดงาน หากการแจ้งยกเลิกล่าช้ากว่าเวลาที่กำหนดดังกล่าว ทางสถาบันฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าดำเนินการ คิดเป็นจำนวนเงิน 30% จากค่าลงทะเบียนเต็มจำนวน

เกณฑ์การประเมินผล

          ผู้เข้าอบรมต้องมีเวลาเรียนไม่ต่ำกว่า 80%
และทำกิจกรรมทุกหัวข้อของหลักสูตร จึงจะได้รับวุฒิบัตรจาก
สำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.)

Download